Namun, tidak semua karyawan memiliki motivasi kerja yang sama. Setiap orang memiliki kesukaan dan ketidaksukaan, gairah, minat dan keinginan mereka sendiri. Peran seorang manajer yang sukses adalah belajar bagaimana mengidentifikasi sesuatu yang memotivasi setiap karyawan, dan belajar bagaimana memanfaatkan motif mereka untuk secara bersamaan memenuhi tujuan organisasi, serta tujuan dari setiap karyawan.
Kelima faktor motivasi kerja karyawan kunci meliputi: kepuasan, penghargaan, pengakuan, inspirasi dan kompensasi.
1. Motivasi karyawan dengan membangun kepuasan
Dalam buku mereka “The Service Profit Chain,” James Heskett, W. Earl Sasser, dan Leonard Schlesinger membuat kasus yang menarik bahwa terlepas dari bisnis Anda, satu-satunya cara untuk menghasilkan keuntungan yang berkelanjutan adalah membangun sebuah lingkungan kerja yang menarik, fokus, dan menjaga karyawan yang berbakat. Dengan kata lain, mereka harus termotivasi agar siap menunjukkan kemampuan, mendapatkan komitmen dan tampil di tingkat yang maksimal.
Motivasi kerja karyawan berkaitan dengan tingkat kepuasan karyawan dan hal ini sangat penting, sebab hal ini hanya bisa didapatkan dengan “lingkungan kerja yang menyenangkan”. Mengapa?
Karena ada hubungan yang tak terbantahkan antara kepuasan, karyawan yang termotivasi, dan pelanggan yang puas. Dengan kata lain, fokus pada menciptakan kepuasan karyawan, fokus pada motivasi karyawan, dan mereka termotivasi, karyawan yang puas akan mengurus pelanggan Anda.
2. Motivasi karyawan melalui apresiasi
Kadang-kadang, manajer tanpa disadari menyabotase motivasi kerja karyawan karena gagal mengenali perilaku positif dan prestasi karyawan mereka. Akibatnya, karyawan tidak tahu apakah mereka melakukan pekerjaan dengan baik atau tidak.
Saya baru saja memiliki seorang karyawan dari suatu organisasi yang memberitahu saya, “Satu-satunya waktu kita mendengar suatu hal dari manajemen adalah ketika kita melakukan sesuatu yang salah!” kata JP Maroney.
Untungnya, manajer yang cerdas dapat meningkatkan motivasi kerja karyawan terhadap karyawan dengan memberikan perhatian secara personal. Hal ini termasuk tepukan di punggung, catatan tulisan tangan, atau komentar singkat di aula.
Ketika menunjukkan penghargaan, usahakan agar mengatakannya dengan lebih spesifik. Alih-alih hanya mengatakan, “Kami benar-benar berterima kasih atas pekerjaan baik yang Anda lakukan di sini,” pendekatan mungkin, “Saya sangat menghargai bagaimana Anda menangani rekening Industries Franklin minggu lalu ketika kami harus mendapatkan pesanan yang terburu-buru untuk mereka yang keluar pada Jumat sore . upaya Anda benar-benar membuat perbedaan. ”
Dengan menjadi spesifik, karyawan menyadari tindakan mereka benar-benar diawasi. Dan, motivasi tingkat tinggi karyawan akan didapatkan melalui hasil yang alami.
3. Motivasi karyawan melalui pengakuan
Banyak orang akan melakukan apapun untuk pengakuan dan mereka akan dengan senang hati melakukan hal tersebut tanpa bayaran dan ini merupakan senjata rahasia manajer untuk motivasi kerja karyawan. Beberapa orang termotivasi oleh kesempatan untuk mendapatkan nama mereka di dinding, menerima piala di sebuah jamuan tahunan, atau melihat nama mereka dalam buletin perusahaan. Ini memberi mereka sebuah “hadiah emosional” atas tindakan mereka.
Carilah cara untuk meningkatkan motivasi karyawan dengan mengakui keunggulan di tempat kerja. Membunyikan lonceng setiap kali individu atau tim mencapai target produksi atau penjualan. Memasang poster dengan foto-foto anggota tim yang bekerja setiap hari tanpa kesalahan. Berikan penghargaan untuk absensi kehadiran. Hal ini sangat murah, namun sangat efektif dalam upaya Anda motivasi karyawan.
4. Motivasi Karyawan Melalui Inspirasi
Inspirasi datang dari kepemimpinan. Bentuk motivasi kerja karyawan meliputi misi perusahaan, maksud dan tujuannya. Orang ingin menjadi bagian dari organisasi yang menuju ke suatu tempat, yang berdiri untuk sesuatu, dan yang memberikan pelayanan yang berarti kepada pasar.
Jika Anda ingin memimpin dan memberikan inspirasi, panduan misi organisasi, ikuti langkah-langkah ini dan perhatikan motivasi kerja karyawan Anda yang meningkatkan secara dramatis.
Memiliki misi yang jelas – dengan kata lain, tahu kemana Anda akan pergi.
Menjadi semangat dan bergairah mengenai misi Anda. Karena jika Anda tidak bersemangat, mereka juga tidak akan semangat.
Dapat mengkomunikasikan misi, karena ini merupakan nilai bagi pasar.
Pastikan setiap orang dalam organisasi memahami dan dapat mengkomunikasikan misi.
Pastikan karyawan memahami bagaimana mereka masuk ke dalam proses pemenuhan misi organisasi.
Membuat hubungan antara misi dan nilai-nilai individu dan tujuan dari karyawan Anda.
Menjaga misi Anda di depan semua orang dalam organisasi.
5. Motivasi Karyawan Melalui Kompensasi
Saya melihat program yang menarik di sebuah hotel di mana saya baru tinggal. Mereka memiliki sistem yang canggih dalam memberikan kompensasi, berdasarkan umpan balik pelanggan. Sepanjang hotel, mereka telah menempatkan bentuk umpan balik pelanggan dan kotak untuk menyimpan formulir. Ketika pelanggan mengomentari kinerja seorang karyawan hotel, karyawan tersebut akan mendapatkan poin yang diakumulasi untuk membeli kompensasi seperti perjalanan, hadiah, dan insentif lainnya.
Apapun metode yang dipilih, sangat penting memiliki sistem di tempat yang membangun motivasi kerja karyawan. Tidak setiap orang termotivasi oleh faktor yang sama, atau kombinasi faktor. Menawarkan lima – kepuasan, penghargaan, pengakuan, inspirasi dan kompensasi menjamin bahwa organisasi memiliki sesuatu yang berkontribusi pada motivasi kerja setiap karyawan.
